カスタマーハラスメント対策方針（2026年10月制定）

【カスタマーハラスメント防止に関する基本方針】

株式会社福よしは、従業員および協力会社の皆さまが安心して業務に従事できる環境を守るため、カスタマーハラスメントを許容しません。

お客様、発注者、元請会社、取引先等の皆さまと健全で建設的な関係を維持するため、以下の方針に基づき対応いたします。

□ 禁止される行為（例示であり、これらに限りません）

暴言、威圧的な言動、脅迫行為
長時間にわたる叱責や執拗な要求
社会的な差別や侮辱にあたる発言
社会通念上不相当な過度なサービス要求や不当な納期変更
担当者個人への攻撃や人格否定
正当な理由のない謝罪や処分の強要
業務上の必要性を逸脱した過度な面談・訪問要求

□ 当社の対応方針

当社は、カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、従業員および協力会社の皆さまを守るため、以下の対応を行うことがあります。
担当者の変更や対応方法の見直し
事実確認のための記録・報告
必要に応じた警告や対応の中止
業務継続が困難な場合の取引停止
悪質な場合の警察・関係機関への相談

□ お客様・お取引先の皆さまへのお願い

円滑な業務遂行のため、相互の尊重と適切なコミュニケーションへのご理解とご協力をお願い申し上げます。

□ 従業員・協力会社の皆さまへ

カスタマーハラスメントに該当する行為を受けた場合は、一人で抱え込まず、速やかに上長または当社のお問い合わせへご連絡ください。

2026年10月
株式会社 福よし